Operador(a): Buenos Días/tardes, mesa de ayuda, atiende xxxxxx (nombre y apellido), con quien tengo el gusto de hablar?
Usuario: Buenos días/tardes, con xxxx
Operador(a): Por favor permanezca en línea para validar información.
En el caso de superar los 45 segundos de espera: RETOMAR LA LLAMADA.
“Por favor manténgase en línea, estamos confirmando información en el sistema”.
Gracias por la espera en línea, según nuestra información….
Operador(a): Responder consulta y ser lo más cordial posible.
(Una vez que el operador ha entregado su respuesta)
Operador(a): Algo más en que le pueda ayudar??? ………….
Gracias por llamar a la Mesa de ayuda del servicio civil/empleados públicos (según corresponda). Por favor, permanezca en línea, le voy a derivar a una pequeña encuesta…
Que tenga buen día/ buena tarde.