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Auditoria
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id Audio
Id Cliente
Audio
Regrabacion
id Audio
Id Cliente
SALUDO / DESPEDIDA
Seleccione
Si
No
MOTIVO DE LLAMADA
Seleccione
Si
No
FLUIDEZ VERBAL/ SEGURIDAD/ EMPATIA/VOCABULARIO
Seleccione
Si
No
INFORMACION DE SPEECH
Seleccione
Si
No
BENEFICIOS Y CONDICIONES
Seleccione
Si
No
EXCLUSIONES Y COBERTURAS
Seleccione
Si
No
PRIMA Y CARGO MENSUAL
Seleccione
Si
No
MANEJO DE OBJECIONES
Seleccione
Si
No
DUDAS Y CONSULTAS
Seleccione
Si
No
IDENTIFICACION (VALIDACION DATOS CLIENTE)
Seleccione
Si
No
DECLARACION DE SALUD / INCAPACIDAD PRE-EXISTENTE
Seleccione
Si
No
ACEPTACION DE SEGURO Y CARGO / CIERRE DE VENTA
Seleccione
Si
No
GRABACION DE ACEPTACION
Seleccione
Si
No
VERACIDAD
Seleccione
Si
No
INVENTA DATOS
Seleccione
Si
OMISION PRE-EXISTENCIAS
Seleccione
Si
VENTA SIN ACEPTACION
Seleccione
Si
Cliente
Registro
Datos Cliente:
Tipo Documento
N° Documento
Primer Nombre
Segundo Nombre
Apellido Paterno
Apellido Materno
Fecha de nacimiento:
Sexo
Estado Civil
Telefono Movil
Email
Departamento
Provincia
Distrito
Indique Dirección
Certificador
Observación Calidad
Estado Re-Grabación
Motivos Regrabacion
Certificador
Observación Calidad Re-Grabacion
Auditoria
Cerrar
Cerrar
Audio
id Audio
Id Cliente
Audio
Regrabacion
id Audio
Id Cliente
SALUDO / DESPEDIDA
Seleccione
Si
No
MOTIVO DE LLAMADA
Seleccione
Si
No
SEGURIDAD DE LLAMADA
Seleccione
Si
No
PERSONALIZA LLAMADA
Seleccione
Si
No
INTERACTUA CON CLIENTE / PREGUNTA PARA REBATIR
Seleccione
Si
No
IDENTIFICA NECESIDAD DEL CLIENTE - CREA NECESIDAD
Seleccione
Si
No
MANEJO DE OBJECIONES
Seleccione
Si
No
BRINDA EJEMPLOS PRACTICOS
Seleccione
Si
No
BUSCA EL PRECIERRE
Seleccione
Si
No
DA BENEFICIOS DE INTERES AL CLIENTE
Seleccione
Si
No
CONOCE EL PRODUCTO
Seleccione
Si
No
ARGUMENTA CON BENEFICIOS / ASISTENCIAS
Seleccione
Si
No
HABLA DE MANERA PAUSADA
Seleccione
Si
No
ESCUCHA AL CLIENTE
Seleccione
Si
No
FRENTE RESPONSABLE
Seleccione
ASESOR
CLIENTE
MOTIVO DE NO VENTA
Seleccione
ACTITUD COMERCIAL
ANULARÁ TARJETA
ASESOR CORTA LLAMADA
ATENCIÓN PRESENCIAL
CAIDA DE SISTEMA
CLIENTE CUELGA
CLIENTE REACIO
CLÍNICAS CERCANAS
CONVENIO CON CLÍNICAS CONOCIDAS
DESCONFIANZA TELEFONICA
DESMERECE EL SEGURO
ESPERAR MÁS TIEMPO
FALTA DE CONOCIMIENTO
FUERA DE COBERTURAS
INFORMACIÓN POR CORREO
LE PARECE CARO
LO QUIERE CONSULTAR
LO QUIERE PENSAR
MALA EXPERIENCIA SEGUROS
MALA EXPERIENCIA TC
MENOR COSTO
NO ASEGURABLE EDAD
NO LE INTERESA
NO PRECISA
NO TIENE DINERO
NO TIENE TRABAJO
OCUPADO TRABAJANDO
PROBLEMAS PERSONALES
QUE LLAME EN OTRO MOMENTO
QUE MEJORE SU ECONOMÍA
QUIERE AFILIAR A FAMILIAR
SISTEMAS
SOLUCIÓN A SU RECLAMO
TIENE ODONTÓLOGO
YA TIENE SEGURO
SUB MOTIVO
Seleccione
ANULARÁ TARJETA
ARGUMENTO
ASESOR CORTA LLAMADA
ATENCIÓN PRESENCIAL
CIERRE
CLIENTE CUELGA
CLIENTE REACIO
CLÍNICAS CERCANAS
CONVENIO CON CLÍNICAS CONOCIDAS
DESCONFIANZA TELEFONICA
DESMERECE EL SEGURO
ESPERAR MÁS TIEMPO
FALLA AUDIO
FUERA DE COBERTURAS
INFORMACIÓN POR CORREO
LE PARECE CARO
LO QUIERE CONSULTAR
LO QUIERE PENSAR
MALA EXPERIENCIA SEGUROS
MALA EXPERIENCIA TC
MENOR COSTO
NO ASEGURABLE EDAD
NO LE INTERESA
NO PRECISA
NO REBATE Y SE DESPIDE
NO TIENE DINERO
NO TIENE TRABAJO
OCUPADO TRABAJANDO
PERFIL ATC
PROBLEMAS PERSONALES
QUE LLAME EN OTRO MOMENTO
QUE MEJORE SU ECONOMÍA
QUIERE AFILIAR A FAMILIAR
REBATE INCORRECTO
SISTEMA INTERNO
SOLUCIÓN A SU RECLAMO
TIENE ODONTÓLOGO
YA TIENE SEGURO
Certificador
Observación
Respuesta
Cliente:
Registro
Audio
Datos Cliente:
Observacion Calidad
Respuesta Apelación
Respuesta Apelacion Calidad
Estado
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Venta Ok
Mantiene Estado
Respuesta Apelacion Venta
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